Thetaghorus
الدعم والمساعدة
نحن هنا لمساعدتك. راجع الأسئلة الشائعة أدناه، أو راسلنا مباشرة.
تواصل معنا
للاستفسارات والدعم الفني، راسلنا على support@thetaghorus.iq. نرد عادةً خلال يوم إلى يومي عمل.
الأسئلة الشائعة
كيف أسجّل الدخول إلى التطبيق؟
تحتاج إلى رمز الدخول الذي يمنحك إياه أستاذك. افتح التطبيق، ثم أدخل اسمك ورقم هاتفك ورمز الدخول. الرمز يُربط برقم هاتفك عند أول استخدام.
رمز الدخول لا يعمل، ماذا أفعل؟
تأكد من كتابة الرمز كما هو تماماً (حروف وأرقام إنجليزية). إذا ظهرت رسالة أن الرمز مستخدم، فهذا يعني أنه مرتبط برقم هاتف آخر — راجع أستاذك للحصول على رمز جديد.
كم جهازاً يمكنني استخدامه؟
يمكنك استخدام حسابك على جهازين في الوقت نفسه. إذا أردت الدخول من جهاز ثالث، احذف أحد الأجهزة من تبويب YOU (الإعدادات) داخل التطبيق.
المساعد لا يجيب أو تظهر رسالة خطأ
تأكد من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، راسلنا على البريد أدناه مع ذكر وقت حدوث المشكلة ونص سؤالك.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: تبويب YOU (الإعدادات) ← حذف الحساب. يحذف ذلك حسابك وسجل محادثاتك المحفوظ نهائياً. وهناك بيانات لا تُحذف؛ تبيّن صفحة حذف الحساب أدناه ما الذي يبقى ولماذا.
الخصوصية
لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.
ولحذف حسابك، بما في ذلك إن كنت قد حذفت التطبيق أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، راجع صفحة حذف الحساب.